Functie omschrijving
Wij zijn een vooruitstrevende woningcorporatie die zich inzet voor het bieden van betaalbare en duurzame woningen. Bij renovatieprojecten staan onze bewoners centraal, en wij streven ernaar hen zo goed mogelijk te begeleiden in het proces. Voor het versterken van ons team zijn we op zoek naar een enthousiaste bewonersbegeleider die bewoners door de renovaties van hun woning loodst.
Als bewonersbegeleider ben jij de brug tussen de woningcorporatie, de aannemer en de bewoners. Jij zorgt ervoor dat de bewoners goed geïnformeerd en betrokken blijven tijdens het hele renovatieproces. Concreet betekent dit dat jij:
- Informatiebijeenkomsten organiseert om bewoners te informeren over de renovatieplannen, de planning en de gevolgen voor hun woonsituatie.
- Individuele gesprekken voert met bewoners om persoonlijke vragen en zorgen te bespreken.
- Voorlichting geeft over de werkzaamheden, en praktische ondersteuning biedt in de vorm van oplossingen bij tijdelijke ongemakken.
- Vraagstukken en klachten van bewoners zorgvuldig registreert en oplost in samenwerking met het projectteam.
- Een vertrouwenspersoon bent voor bewoners, en hen bijstaat bij zowel kleine als grote zorgen tijdens het proces.
- Communicatieplannen opzet en zorgt voor de tijdige en duidelijke verspreiding van alle relevante informatie.
Functie eisen
Jij bent iemand die communicatief sterk is, geduld heeft en goed kan omgaan met verschillende soorten bewoners. Daarnaast beschik je over:
- Ervaring in bewonersbegeleiding of een vergelijkbare functie, bij voorkeur in de woningcorporatie- of bouwsector.
- Empathisch vermogen, met oog voor de belangen en zorgen van bewoners.
- Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Het vermogen om problemen op te lossen en snel te schakelen tussen verschillende taken en belangen.
- Een goede basiskennis van renovatieprocessen, of de bereidheid om dit snel eigen te maken.
