Beantwoorden van tweedelijnsvragen van inwoners via telefoon en digitale formulieren.
Door actief te luisteren de achterliggende behoefte van de vraag in kaart brengen en passende oplossingen aanbieden.
Verwijzen naar bestaande antwoorden op veelgestelde vragen en deze indien nodig toelichten.
Overleggen met collega’s wanneer een vraag niet direct opgelost kan worden en zorgen voor terugkoppeling binnen een week.
Bijdragen aan projecten van meer ervaren collega’s én zelfstandig projecten oppakken, zoals het beoordelen van bouw- en verkeersplannen en het adviseren over locaties voor laadpalen of snelheidsmaatregelen.
Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting Verkeerskunde of Mobiliteit.
Interesse in juridische aspecten van het vakgebied is een pluspunt, gezien de werkzaamheden rondom bezwaren, beroepen en Woo-verzoeken.
Een nauwkeurige, oplossingsgerichte en projectmatige manier van werken.
Eigenschappen als collegiaal, flexibel, leergierig, creatief en mensgericht.
Uitstekende samenwerkings- en communicatieve vaardigheden om inwoners goed te woord te kunnen staan.
-1743064295.png)